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Q. [商品コード(ゲームキー)確認]
ゲームキーが届いたのですが、この後どうやったらゲームを遊べますか?
受け取ったゲームキーを各PCプラットフォーム内で入力し、ゲームをインストールしてください。
Q. [商品コード(ゲームキー)確認]
ゲームキーに有効期限はありますか?
「DIRECT GAMES」から提供するゲームキーに期限はございません。しかし、特典には有効期限が付いているものもございますのでご注意ください。また、開発会社や販売会社の都合により内容が変更される可能性がありますのでご了承ください。
Q. [商品構成・DLC・特典]
商品ページに表記されていた内容と実際に届いた内容が違います。
予約特典や購入特典は数量限定となっており、在庫切れ次第終了となります。また、開発会社や販売会社の都合により予告なしに変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. [商品構成・DLC・特典]
DLCが付いたセット商品を購入しましたが、 商品が見つかりません。
一部のセット商品はライブラリに表示されず、ゲーム内でのみ確認できる場合があります。ゲームを起動しご確認ください。ゲーム内からも確認できない場合はお手数ですが、スクリーンショットを撮影の上、
カスタマーサポート
までお問い合わせください。
Q. [商品構成・DLC・特典]
既にゲーム本編を所持していますが、さらにセット商品(ゲーム本編+DLC)を購入することは可能ですか?
購入することは可能ですが、商品構成が重なる場合はデータが混同し、ご利用いただけない恐れがあります。データの移行や差額分の返金、他人への譲渡などはできませんのでご了承ください。
Q. [商品構成・DLC・特典]
商品ページに表記されている特典が届かないです。
予約特典及び購入特典は数量限定となっており、在庫切れ次第終了となります。また、開発会社や販売会社の都合により予告なしに変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. [ゲーム起動]
「クルセイダー・キングス」、「ハーツオブアイアン」、「ヨーロッパ・ユニバーサリス」等Paradox Interactiveのゲームが起動しません。
エラー画面のスクリーンショットとご利用のPC仕様をご確認の上、
カスタマーサポート
までお問い合わせください。
Q. [ゲーム起動]
「ドゥーム・エターナル」、「ウルフェンシュタイン:ヤングブラッド」、「レイジ2」等のBethesdaプラットフォームのゲームが起動しません。
エラー画面のスクリーンショットとご利用のPC仕様をご確認の上、
カスタマーサポート
までお問い合わせください。
Q. [ゲーム起動]
macOSでもゲームを遊べますか?
「DIRECT GAMES」にて販売している商品はWindowsに最適化しております。macOSでプレイする場合には商品ページを詳しくご確認のうえご購入ください。
Q. [ゲーム登録]
購入したゲームキーをSteamに登録すると「このアイテムはお住まいの地域では現在ご利用いただけません」というメッセージが表示されます。
下記解決方法をお試しください。 ・Steam内の【アカウント詳細ページ】より、登録地域が日本に設定されているかご確認ください。 ・Steamのクライアントアプリを起動し、【設定】 - 【ダウンロード】 - 【Japan-Tokyo】に設定のうえ、右下の「OK」ボタンをクリックして保存してください。 ・Steam Launcherのエラーの可能性もありますので、削除・再インストールをお試しください。 エラーが続く場合、お手数ですがSteamの
カスタマーサポート
までお問い合わせください。
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